Я бы посоветовал Вам слушаться указаний страховой компании и все свои действия согласовывать с Вашим страховщиком. В противном случае Вы можете потерять страховую защиту. Вы можете коротко известить пострадавшего, что его партнёром по улаживанию ущерба является страховая компания, а не Вы.
Ответы носят информационный характер и не имеют юридической силы.