Раздел: Гражданское право
Вопрос:
Здравствуйте! Мы граждане России. В декабре 2019 года мы оплатили в тур бюро БЛАНК стоимость перелета Франкфурт-Москва-Челябинск и обратно на 5человек. Сумма составила 2.250евро. 30 мая 2020г.мы должны были вылететь,но в связи с пандемией рейсы отменили.До настоящего времени деньги нам так и не вернули.В тур бюро нам отвечают что ничего не знают,на их запросы и звонки Аэрофлот не отвечает.Подскажите пожалуйста как нам поступать дальше. Заранее благодарны!
Ответ:
Если ваш рейс отменен из-за пандемии короны, авиакомпания должна возместить вам стоимость билета. Это также относится к билетам, которые нельзя отменить. В первую очередь Вам необходимо связаться с авиакомпанией, даже если вы забронировали рейс через туристическое агентство. Вы имеете законное право на компенсацию не только европейских авиакомпаний и за полеты неевропейских авиакомпаний (к примеру: Аэрофлот), которые должны были вылетать из аэропорта ЕС. Это также относится к отменам, связанным с короной.
Ответы носят информационный характер и не имеют юридической силы.
