Похоже на обман. В Германии деловой язык немецкий, а не английский. Немецкое предприятие обязано вести с Вами переписку на нем. языке.
Заявление в полицию и органы надзора за промысловой деятельностью.
Ответы носят информационный характер и не имеют юридической силы.