Раздел: Гражданское право

Я гражданин Германии. В конце декабря 2021 года собрался посетить дочь, которая живёт в Америке. Из-за пандемии заранее сделал все необходимые прививки. В Авиакомпании мне было сказано, что перед полётом необходимо предоставить отрицательный результат PCR теста, сделанного не ранее 24 часов до прилёта в Америку. Поскольку мой рейс предусматривал 2 промежуточных пересадки и чтобы иметь запас по времени, я обратился в фирму Ecolog Deutschland GmbH т.к. только эта фирма обещала за дополнительную плату (79,90 EUR вместо обычных 59, 90 EUR) предоставить результат теста не позже чем через 12 часов. Я сделал тест за 14 часов до начала регистрации на мой рейс, но результата теста не получил (он должен был поступить на мой телефон) ни через 12 часов ни через 14 часов. Несмотря на мои многочисленные обращения и их обещания "выяснить всё втечение нескольких минут" , результат теста пришел, когда самолёт уже улетел, а я остался. Я сразу же отправил E-mail на эту фирму с подробным описанием этого факта , но ответа до сих пор так и не получил. Все документы, подтверждающие оплату за тест, время теста, время получения результата теста, время вылета я имею. Вопрос: можете ли Вы помочь мне вернуть деньги (понимаю, что нервы мне никто не вернёт), затраченные на несостоявшуюся поездку?