Опоздания поездов раздражают клиентов. И они не являются редкостью, с чем соглашается и сама компания. Таким образом, клиенты при планировании поездок должны учитывать резервный запас времени, а также знать свои права. На это обращает внимание немецкий институт информации для потребителей Stiftung Warentest.
Он ссылается на данные компании: в мае, например, только 75,8% поездов дальнего следования прибыли в пункт назначения вовремя, то есть менее чем на шесть минут позже, чем по расписанию. В апреле 76,5% поездов были пунктуальны, в марте – 75,3%, в феврале – 80,4%. Цель компании на год – 82 процента, что до сих пор не было выполнено. В новом выпуске своего журнала «Test» (7/18) Stiftung Warentest к сезону отпусков дает комментарии и советы для путешествующих на поезде. Обзор:
Возмещение
Если поезд задерживается, то железная дорога должна возместить часть стоимости билета. Сумма составляет 25% от стоимости проезда при задержке от 60 минут, 50% – от 120 минут. Решающим является время прибытия в пункт назначения. При более чем 20-минутной задержке клиенты могут использовать альтернативные поезда.
Совет: при бронировании лучше всегда предусматривать время пересадки не менее 15 минут. Это снижает риск пропустить поезд, по крайней мере, при незначительных задержках. Если вы хотите узнать о задержках, лучше всего использовать приложение «DB Navigator». Там также можно узнать информацию о неправильном расположении вагонов.
Ездить на поездах с выгодой
Так как многие путешественники используют недорогие междугородние автобусы, железная дорога возлагает огромные надежды на низкие тарифы. Так, с августа на постоянной основе появится супер экономическая цена от 19,90 евро, но, прежде всего, на менее популярные направления. И City Ticket на общественный транспорт в будущем можно будет купить также без карточки Bahncard. Об этих нововведениях недавно объявила Deutsche Bahn.
Как сообщает welt.de, в начале июня институт Stiftung Warentest проверил более 450 вариантов поездок на выходные 24 и 25 ноября 2018 года. Для более половины поездок были билеты в субботу за 19,90 евро, но только менее чем для одной пятой в воскресенье. Еще одна выборочная проверка показала: самые большие скидки доступны для поездок в пятницу, но они все еще составляют 30-40%.
Совет: «Sparpreis-Finder» на сайте железной дороги. Кроме того, при бронировании вы можете отключить опцию „Schnelle Verbindungen bevorzugen“ (предпочитать быстрые варианты). После этого клиенты часто получают для просмотра более дешевые поезда, которые требуют немного больше времени. Чем раньше вы забронируете, тем лучше. Тем не менее, бронирование доступно не более чем за 180 дней до поездки и только до конца текущего годового графика движения до 8 декабря 2018 года.
Компания KLM Service (управление недвижимостью)
KLM Service GmbH
Bahnhofstr. 1, 97688 Bad Kissingen
Tel.: +49/971 133 75 230
Fax.: +49/971 133 75 230
Mobile: +49/171 955 8779
Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.